Polsko-Niemiecka Izba Przemysłowo-Handlowa zaprasza Państwa na szkolenie stacjonarne 

"SPRAWNA I PŁYNNA KOMUNIKACJA PO NIEMIECKU"!

Szkolenie odbędzie się dnia 21.05.2025 w godzinach 09:30 - 17:00 w siedzibie AHK Polska w Warszawie.

Zapraszamy na szkolenie, które pomoże Państwu poprawić umiejętności komunikacji w języku niemieckim! Nasze szkolenie to idealna okazja, aby rozwinąć swoje słownictwo i zwiększyć pewność siebie w sytuacjach zarówno zawodowych, jak i prywatnych.

Nie przegap tej okazji! Zapisz się już dziś i otwórz sobie drzwi do nowych możliwości! 

Grupa docelowa: Szkolenie skierowane jest do osób pracujących w środowisku biznesowym, które chcą doskonalić swoje umiejętności komunikacyjne w języku niemieckim. Zapraszamy pracowników firm międzynarodowych, specjalistów ds. handlu zagranicznego, pracowników centrów obsługi klienta niemieckojęzycznego, agencji pośrednictwa pracy do Niemiec, osoby prowadzące własną działalność gospodarczą lub pracujące jako freelancerzy oraz wszystkie osoby, które mają kontakt z partnerami, klientami lub kolegami z Niemiec lub innych niemieckojęzycznych krajów.

PROGRAM:

Co to jest komunikacja i jak komunikujemy?
1.    Moc naszego głosu.
2.    Dobry styl w rozmowie telefonicznej - magiczne/drażliwe słowa i zwroty. 
3.    Skoncentrowanie na klienta - przykłady i ćwiczenia.
4.    Moc pozytywnych sformułowań - przykłady i ćwiczenia.

Przerwa 15 min.

1.    E-Mail – Jak pisać zrozumiale i elegancko? 
2.    Taktowny i zwięzły styl korespondencji e-mail. 
3.    Zapytania, odpowiedzi, reklamacje, uwagi, oferty - przykłady.
4.    Przykłady dobrych i nieudanych e-maili. 

Przerwa obiadowa 60 min.

1.    Rozmowa telefoniczna: zwroty grzecznościowe, formalne i mniej formalne.
2.    Jak prawidłowo przeliterować po niemiecku?
3.    Zadawanie pytań.
4.    Przyznawane racji rozmówcy/prezentowanie odmiennego zdania.

Przerwa 15 min.

1.    Ćwiczenia na konkretnych przykładach.
2.    Omawianie ćwiczonych i prezentowanych rozmów telefonicznych. 

Liczba miejsc jest ograniczona. Decyduje kolejność zgłoszeń. W trakcie szkolenia zapewniamy lunch oraz przerwy kawowe. Na koniec szkolenia uczestnicy otrzymają certyfikat.

Na szkolenie prosimy rejestrować się przez formularz online na górze strony.

Uwaga! Bezkosztowa rezygnacja wyłącznie pisemnie do dnia 14.05.2025.

Po tym terminie obciążymy Państwa pełnymi kosztami uczestnictwa. Do dn. 19.05.2025 uczestnicy otrzymają pisemne potwierdzenie udziału i informacje nt. udziału w szkoleniu. AHK Polska zastrzega sobie prawo do zmian w programie szkolenia lub zmiany terminu.

W przypadku zapytań prosimy o kontakt z pracownikiem AHK Polska: