Certyfikat

Polsko-Niemiecka Izba Przemysłowo-Handlowa nieustannie doskonali jakość swoich usług. W sierpniu 2005 roku podjęliśmy kolejne wyzwanie i przystąpiliśmy do indywidualnej certyfikacji. Po pozytywnym przejściu auditu we wrześniu 2008 r. Izba otrzymała certyfikat ważny przez następne trzy lata, pod warunkiem uzyskania pozytywnych wyników z corocznych auditów nadzorujących.

 
CERTFIKAT WAŻNY DLA NASZYCH KLIENTÓW

Po raz pierwszy w roku 2000 Polsko-Niemiecka Izba Przemysłowo-Handlowa jako pierwsza organizacja samorządu gospodarczego w Polsce wdrożyła system zapewniania jakości zgodny z uznaną, międzynarodową normą ISO 9002 i uzyskała certyfikat w ramach grupowej certyfikacji sieci izb bilateralnych AHK´s.

Dwa lata później dzięki wsparciu wszystkich izb sieci AHK system zarządzania jakością został dostosowany do nowej normy ISO 9001:2000. Ta norma jest znacznie bardziej od poprzedniej skoncentrowana na procesie ciągłego doskonalenia i stawia tym samym w centralnym punkcie klientów – jako naszych najważniejszych doradców!

Wdrożony w Polsko-Niemieckiej Izbie Przemysłowo-Handlowej system zarządzania jakością obejmuje oprócz systemowych procedur wymaganych przez normę ISO 9001, również procedury dotyczące naszych głównych usług jak np.: przekazywanie adresów, indywidualne poszukiwanie partnerów gospodarczych, analiza rynku, informacje prawne, zakładanie spółek w Polsce, sąd polubowny, serwis członkowski, organizacja konferencji i seminariów, czy też czasopismo izbowe. System ten zapewnia wzrost skuteczności działań podejmowanych przez Izbę, wzrost motywacji poprzez stworzenie przejrzystości celów, organizacji i procesów oraz jasne przyporządkowanie kompetencji i odpowiedzialności; przede wszystkim zaś gwarantuje on wzrost zadowolenia klientów, których zaufanie  - mamy nadzieję - będzie dodatkowo wzmocnione poprzez certyfikat jakości.

Dotychczasowe certyfikaty: